Как поднять загрузку хостела с 50% до 80-90% с помощью Landing Page

О проекте:
Хостел «Флэтком» – мини-гостиница на 26 человек в центре Минска.

Предыстория:
«Андрей, мне вас порекомендовали. Есть сайт для хостела, заявок нет. Посмотрите в чем дело?» Именно так началось наше знакомство с владельцем хостела – Денисом. Было это в 2016 году.
Оказалось, у лендинга на момент обращения конверсия составляла около 0.2%. Можно сказать, ее не было вообще. Денис «слил» приличную сумму на рекламу и получил пару заявок.

С первого взгляда на сайт стало понятно:

• он сделан без маркетингового анализа по принципу «лишь бы был», поэтому отсутствуют важнейшие блоки, нет внятного предложения, выгод и других ключевых моментов;
  
• есть серьезная техническая проблема – лендинг «тормозит» при прокрутке;
  
• дизайн не выделяет сайт среди конкурентов, нет акцентов на ключевых вещах.
  

После обсуждения выявленных проблем было принято решение сделать новый Landing Page.



Задача:
Основной источник постояльцев – booking. Денис хотел полностью от него отказаться, сервис забирает ощутимую комиссию. Цель – обеспечить загрузку хостела на 50%-70% с сайта, снизить стоимость клиента, уйти от комиссии букинга. Ожидаемая конверсия лендинга – 5%, в связке с контекстной рекламой.



Как проходила работа:

• Встретились с Денисом в хостеле. Провели интервью, заполнили бриф. Обсудили возможную структуру и важные моменты сайта за чашечкой кофе.
  
• Провел маркетинговый анализ. Нашел конкурентов, проанализировал их сайты и предложение. Изучил целевую аудиторию, выписал проблемы, боли, потребности и желания. Составил файл со списком выгод, оффером, описанием аудитории и рядом моментов, необходимых для разработки сайта.
  
• Разработал прототип и написал текст. Прототип был разработан в графическом виде для удобства восприятия информации.
  
• Разработали уникальный дизайн. На основании предоставленного логотипа, цветовой схемы и пожеланий Дениса, создали уникальный дизайн лендинга.
  
• Сверстали и запустили сайт. Верстка была сделана на html без использования системы управления.
  

Подключили модуль бронирования. Для автоматизации процесса бронирования номеров Денис попросил подключить модуль.



Ключевые решения:
В первом экране показываем уникальное торговое предложение, которое строится на основных пожеланиях постояльцев:

• хороший ремонт – «хостел европейского уровня» + визуальное подкрепление фоновым изображением с интерьером;
  
• удобное месторасположение – «в центре Минска – 10 минут от ЖД и автовокзала, 500 метров до станции метро»;
  
• низкая стоимость – «всего 12 рублей в сутки».
  

После того, как показали ключевые преимущества и ответили на важные вопросы, сразу даем бонус – карту со скидкой от 10 до 50% в лучших заведениях Минска.

При изучении целевой аудитории, были выявлены ключевые проблемы и вопросы, которыми задается человек, выбирающий хостел в Минске. И крайне важно на них ответить прежде, чем показать номера и цены. Даем ответы выгодами во втором экране, коротко и емко.

Ответили на вопросы через выгоды, показали преимущества, дали уникальное торговое предложение и бонус, самое время показать номера. Даем сочные фотографии, емкое и подробное описание, цены и возможность сразу забронировать понравившийся вариант.

Для окончательного принятия решения после просмотра номеров у посетителя не хватает информации о правилах заселения, вариантах оплаты и возможности размещения с детьми. Даем ответы на эти вопросы сразу же в блоке с номерами.

Что еще хочет знать посетитель сайта, перед тем как забронировать номер? Конечно, он хочет получить ответы на оставшиеся вопросы. И мы даем развернутые ответы в виде выгод, что позволяет еще и снять оставшиеся возражения.

Один из важнейших блоков на сайте для любого туриста – «Что вы найдете рядом с хостелом?»

Ну и чтобы окончательно развеять сомнения в выборе, показываем фотографии интерьера хостела. Даем отзывы клиентов в видеоформате и дублируем их текстом.

К этому моменту у посетителя сайта остается только один вопрос: «Как к вам добраться?» И мы на него подробно отвечаем – показываем карту с меткой, даем конкретную инструкцию, как доехать или дойти до хостела с любой точки Минска.

Результат:
Конверсия лендинга после запуска выросла с 0.2% до 5%. Доработка рекламной кампании позволила поднять ее до 10%. После запуска нового лендинга загрузка хостела составила 80-90%, сайт дает 60%.